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¿Qué es la arquitectura de la información?

Entendemos como arquitectura de la información la disciplina que se dedica a analizar y organizar la información que contiene un sitio web; a mostrarla al público optimizada etiquetándola con la rotulación correcta para que el usuario la pueda detectar rápidamente. También se encarga de diseñar la navegación, es decir, elaborar una trayectoria de interacción abierta pero a la vez debe ser ágil y sin pérdida.

Podríamos decir que la arquitectura de la información es, pues, un componente del diseño que es invisible en el resultado final, pero que es imprescindible para este sea efectivo.

Para ejemplificar que es la arquitectura de la información, tomaremos una gran superficie comercial donde se ofrece una amplia gama de productos y donde el público puede acceder libremente para observar, buscar y encontrar lo que necesita en cada momento.

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Todos los productos que se ofrecen están divididos en tres grandes categorías:

1. Alimentos
2. Artículos del hogar
3. Textil

Si imaginamos que todos estos productos se exponen juntos y sin etiquetado, diríamos que no hay ninguna coherencia y sería muy difícil encontrar aquello que queremos. Para el comercio tampoco le supone ningún beneficio dejar sus mercancías de este modo. En primer lugar, no se puede planificar ninguna estrategia de ventas si no se tiene conciencia del que se dispone y el valor de los productos va a la baja cuando se encuentran en tierra uno encima de los otros sin sentido.

 

¿Cómo actuaría la arquitectura de la información en un caso como éste?

 

En primer lugar se analizará la cantidad de productos que tiene la empresa para vender y los clasificará por similitud. De esta clasificación surgirán tres gamas de productos: alimentos, artículos del hogar y artículos textiles.
Aun así, esta clasificación será insuficiente, pues se encuentra que dentro de estas gamas nacen nuevas clasificaciones. Si nos centramos en los productos alimentarios, encontramos:

  • productos lácteos,
  • frutas y verduras,
  • carnicería 
  • pescadería, etc.

Una vez clasificados los productos se distribuirán por la superficie de la mejor manera posible, teniendo en cuenta su óptima conservación y la optimización del espacio del centro, la superficie tendrá que organizarse también. Por eso se dividirá en secciones y pasillos, en los cuales se construirán estanterías para que os productos queden ordenados.

 

6 CAJA.[1]

 

Cómo es natural por mucha organización que se haya producido será inútil si esta no se señala para que el comprador reconozca que hay en cada sección o estantería. Esta división de la superficie tiene que cumplir con algunas expectativas como por ejemplo la posibilidad de entrada y salida de las secciones, la conexión entre un pasillo y el otro sin pérdida, y la facilidad de acceso a los puntos de venta o las áreas específicas de información o quejas.

Si la arquitectura de la información sigue estos pasos, el comercio se convertirá en un espacio donde los clientes podrán  cumplir con sus objetivos fácilmente y probablemente la experiencia será más satisfactoria.

 

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Escrito por: Gemma

Data: 25 de marzo 2015

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